4月8日，中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商聯合發布了《5G消息白皮書》，重新定義了5G時代的短信形式、業務場景與應用模式。同時，為了增強傳播效應與“生態”感，三大運營商還拉來了華為、小米、vivo、OPPO、中興、三星、聯想、魅族、海信、蜂動、菊風等11家終端合作伙伴站臺背書，聲勢很是隆重。

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果不其然，資本市場很快給出了積極的回應。兩日內，包括海聯金匯、夢網集團、神州泰岳、彩訊股份、佳訊飛鴻在內的多只RCS（融合通信業務）概念股漲停。一時之間，頗有又一新風口誕生的態勢。

而在該業務推出后，集微網發現，媒體更多地將其與“微信”類比，直指運營商的對決意圖，尤其是在近年來運營商“管道化”壓力如芒在背的背景下，推出這一新業務的時機與目的實在引人遐想。

4G智慧短信的“再包裝”

所謂的“5G消息”，其實并非新鮮玩意兒，而是4G時代“智慧短信”的升級版。

所謂“智慧短信”，是富媒體信息的一種，即將傳統文本短信擴展為包括文字、圖片、視頻、地理位置等融合信息形式，并可實現雙向交互，提供場景服務的新一代短信產品。

圖2 對運營商而言，RCS智慧短信業務在疫情防控中扮演了非常重要的角色

“如果放在2G、3G時代，‘智慧短信’就是移動電信推的彩信、飛信業務。”一位運營商人士告訴集微網。而到了4G時代，一方面更高的網速與帶寬使得語音、視頻等多媒體方式得以傳輸；另一方面，移動互聯網的繁榮也使得互聯網廠商OTT業務興起，微信便是其“智慧短信”模式紅利的主要受益者。

因此，該人士告訴集微網，如果對應成日常熟悉的場景，消費者完全可以把智慧短信理解成為微信，因為其既包括個人與個人的對話業務，也包括個人與企業的對話業務。

比如，在收到企業微信公眾號推送的同時，在短信下方即會出現菜單欄，可將用戶引流至產品各頁面?？筛鶕髽I發送短信場景不同，匹配不同的卡片和菜單服務。這其實就是典型的“5G消息”形式。

佯攻微信，意在B端

而乍看之下，5G消息確實也像是沖著“微信”而來。

按照此次《5G消息白皮書》介紹，5G消息業務是終端原生基礎短消息服務的全新升級，依照交互方式大致可分為兩類：即個人用戶之間，以及企業與個人用戶之間的信息交互。對于個人用戶而言，5G消息將打破傳統短信對每條信息的長度限制，內容方面也將突破文字局限，實現文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的有效融合。

可以發現，若將上面這段表述中的“5G消息”換成“微信”，也完全沒有違和感。但多位業界人士向集微網表示，運營商主推5G消息之意，或許并不在以“微信”等OTT為代表業務的C端市場，而在B端。

眾所周知，隨著微信等互聯網OTT業務的出現，運營商的短信業務一度被認為接近死亡邊緣。工信部數據顯示，2012 年全國移動短信發送量達到了 8973 億條，這是中國短信數量最高峰的一年，但同比往年僅增長了 2.1%，增幅已連續四年下降，自此之后，中國手機用戶發送的短信數量開始下降，2014年更是大跌14%，降至冰點。

但出乎很多人意料之外，自2014年-2019年，全國短信業務迎來連續6連升。2018年更是同比增長14%，而到了2019年，國家統計局數據顯示，2019年1-8月全國移動短信發送量接近9812億，工信部運行監測協調局數據顯示，全國移動短信業務量同比上年增長37.5%，增速較上年提高23.5個百分點，移動短信業務收入完成392億元。

圖3 數據來源：由國家統計局2019年1-8月數據推算

運營商通過分析數據發現，短信業務觸底反彈的主要原因來自于企業短信數量大幅增加。數據顯示，2018年企業短信發送為5960.87億條，以增幅平均值37.5%，2019年企業短信發送規模接近8200億條，預估占據全部短信總量的八成以上。

另一方面，隨著號碼驗證等短信業務成為企業的主要業務，如何節省成本成為很多企業的考慮因素。據集微網了解，僅滴滴一家公司在2018年的短信成本便達9億元，按當時滴滴4.5億用戶，3分錢/條的短信成本計算，滴滴在2018年大約發送了300億條短信，平均每位用戶66條。

此外，國內RCS短信提供商小源科技首席營銷官肖冀邯曾告訴記者，企業自身也發現，每一條企業短信已變成一次用戶觸達的機會，同時傳統B端市場粗放式的廣告內容投放已很難再打動C端用戶，更為精細的智能情境化推送服務也會更有效觸達真正有需求的用戶。

GSMA 報告顯示，目前全球RCS月活躍用戶已經超過 4 億。到 2021 年，RCS 服務的總市場價值預計將達到 740 億美元。面對如此海量的數據、巨大的流量和消費場景需求，運營商大力推出5G消息的動力也就不難猜測了。

運營商勝算幾何？

不過，市場潛力是一回事，能不能做好則是另一回事。對于運營商做5G消息的前景，集微網也詢問了多位業界人士的看法，得到的反饋褒貶不一。看衰者則認為，即便5G短信業務在B端市場有極大前景，但飛信易信業務殷鑒在前，已證明運營商做產品的能力實在不可恭維；看好者認為，企業級市場對于短信業務的需求量很大，市場空間充足，即便運營商勉強做到及格，也能獲利。

看好5G消息的未來，原因有兩點：一方面，不管是移動力推的飛信，還是電信力推的易信，運營商彼時或許也并未明白其精確定位目標用戶到底是C端還是B端，而是在面對微信步步緊逼之下的倉促出招，加上推廣營銷能力也無法與互聯網公司匹敵，直接導致后續的失敗。

另一方面，飛信微信失敗的一大原因在于運營商各自為戰，試圖以一己之力吞下市場，而此次則是集整個產業鏈生態之力于一體，業務推進的力度與廣度都不可與此前同日而語。目前，包括華為、中興、小米、三星、OPPO 等國內終端主要廠商與億美軟通、小源科技等在內的RCS提供商，都對此次運營商 5G 消息業務表示了支持，這也增加了其成功的勝算。

不過，5G消息需要面對的挑戰也同樣嚴峻，雖然運營商無意動微信的C端蛋糕，但企業公號同樣是微信的主營業務之一。此次在5G商用與ICT融合趨勢之下，運營商自身業務轉型的壓力無疑已日益迫切。此次5G消息的推出，也是運營商在業務“去管道化”探索路途上做出的努力之一，不管5G消息未來成敗如何，用戶都會是最大的收益者。