2020年，新型冠狀病毒疫情這只“黑天鵝”，使實體經濟短期內不可避免地受到影響。“黑天鵝”促使相關產業加速淘汰和升級，如一些“線上”徹底改造“線下”，使兩者有機結合，形成新的業態模式。同時，一些企業也將面臨結構重組，從而走向真正的升級。

令人欣喜的是，在病毒溯源、對癥藥物、疫苗研制、重癥救治、社會應急管理等方面，基因測序、人工智能、5G、大數據等高科技的投入使用，為打贏突如其來的新型冠狀病毒疫情提供了堅實支撐，也將加速這些高科技產業的成熟。同時，隨著人工智能、大數據、5G、區塊鏈等新技術、新產業的興起，將大大提升企業乃至整個社會的運營效率，我國產業技術變革的腳步將更加快捷。

推動商業模式變革

新型冠狀病毒疫情導致企業延遲復工、電影撤檔、假期延長、旅游終止、上班推遲、開學延后等種種應急響應，表明疫情不僅影響著人們的生命健康，也影響著很多行業的發展，部分受疫情影響較大的行業持續承壓。但是，每次大事件背后都孕育著新的商機，比如2003年“非典”催生了淘寶、京東、起點中文網、前程無憂等，讓原本“線下”模式轉變到了“線上”。

1月28日，蘇寧金融研究院發布文章稱，與2003年“非典”不同，2020年新型冠狀病毒疫情全民“居家隔離”的意義不再培育用戶“線上”下單的習慣，而是有望推動“線下”商業模式的變革。2月1日，北京醫學會宣布開通北京市新型冠狀病毒感染的肺炎在線醫生咨詢平臺，采用5G、人工智能、視頻通信、遠程醫療等現代信息技術手段，在疫情防控期間24小時面向廣大市民提供服務。該平臺的開通，讓市民足不出戶就可以獲取疫情防治知識和醫生在預防、就醫等方面的專業指導，引導市民緩解焦慮、有序就醫，減少交叉感染風險，減輕公共醫療資源占用壓力。

在抗擊新型冠狀病毒疫情的戰斗中，人工智能和大數據為城市管理、疫情防控工作提供了更為高效、更為便利的管理模式，很多優勢企業展現了技術能力。比如由阿里“云技術”支持的“疫情信息采集系統”在疫情防控工作中作出了貢獻，百度地圖的“遷徙地圖”為疫情防控工作提供了技術支持，而無人駕駛、無人超市的優勢同樣在疫情中有所展現。無人配送機器人在醫院中承擔送藥、送餐、回收被服和醫療垃圾等，降低了臨床工作人員交叉感染的風險。

疫情讓人變得越來越“宅”。業內專家表示，在此背景下，5G應用將會加快，電商、短視頻、游戲、線上教育、知識付費等“線上”項目將獲得空前的發展機遇，VR/AR場景體驗類項目將持續受到關注，無人零售、無人餐飲、無人機配送等高科技行業將迎來曙光，提供同城物流、定制化餐飲配送、清潔、保姆、搬家等的各種配送平臺和上門服務平臺的發展方向更加清晰。同時，不受地理空間限制的在家辦公、遠程辦公等“線上”辦公，特別是能夠實現個體協同的辦公軟件，將是未來的發展趨勢。另外，人們把更多的錢用于購買身體健康和心理健康，包括私人醫生、私人心理醫生以及各種“線上”咨詢服務，醫藥健康行業新業態也將日漸成熟。

無人智慧物流或將暴發

中國物流學會特約研究員楊達卿表示，新型冠狀病毒疫情防控期間，地面交通和配送上門受限，尤其是一些應急物資配送，給無人機配送帶來機會。如市民所需的生活物品面臨物流斷流或配送延時等問題時，小型無人機配送就有了發揮的空間。由于疫情防控期間交通受限和人員不足，影響了地面運輸的時效，大中型貨運無人機就能有效解決中長途物資的運輸問題。疫情地區短期內需要大量應急物資的運輸和配送，區域內的運力和人力無法滿足激增的應急物流需求，高頻次、規模化的“站到站”無人機配送就能有效地發揮作用。

在疫情得到控制之后，這種現代化的無人智慧物流，將逐漸進入人們的視野，融入日常生活之中。

據京東物流集團CEO王振輝介紹，目前京東物流配送機器人已在國內20多個城市落地運營，并在多地建立了智能配送站。同時，京東物流無人機已在11個省設立運營航線，總配送已突破3.5萬架次，總航程相當于繞地球四圈半。面對此次突發新型冠狀病毒疫情，京東物流已經部署了無人配送服務。

加快技術變革腳步

新型冠狀病毒疫情是一把“雙刃劍”。一方面，對批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業短期承壓。為此，人民銀行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局等五部門2月1日聯合印發了《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，對受疫情影響較大的行業，以及有發展前景但受疫情影響暫遇困難的企業，特別是小微企業給予支持。

另一方面，新型冠狀病毒疫情防控將加快我國經濟的技術變革、認知變革、習慣變革、關系變革、傳播變革、城市變革、財富變革、品牌變革。尤其是產業技術變革腳步將加快，將大大提升企業乃至整個社會的運營效率。

2020年是5G全面商用之年，而AI人工智能＋大數據＋5G＋區塊鏈將給很多行業帶來翻天覆地的變革，將大幅度提升經濟的運營效率。專家指出，大數據、人工智能深入發展，數據的價值被更多的人重視起來。目前，伴隨疫情而來的是醫用物資的緊張，但疫情結束之后，將會有更多的制造企業著手數字化轉型，打造智能制造工廠，以提高企業生產的質量和效率。另外，隨著人類社會的不斷發展，未來城市將承載更多的人口，同時也會出現越來越多的新城市問題。建設智慧城市，提高城市運營效率，實現城市的可持續發展，是歷史發展的必然。