啥是佩奇？這幾天，筆者的朋友圈已經被這四個字刷屏。原來，這是一部名叫“啥是佩奇”的宣傳短片。短片劇情大概是這樣的：過年前，農村爺爺給城里的孫子打電話，問他要什么禮物，孫子說要“佩奇”，不知啥是“佩奇”的爺爺就滿村尋找“佩奇”，過程既幽默又讓人感動，藥機人感慨“走心了”，真是“硬核”宣傳！
 
　　硬核“硬”在哪里？正是“走心”，也就是放在心上的意思。一部好的片子，只有“走心”才能感動觀眾；一場愛情之旅，只有“走心”才能擁有美好。同樣的，一家制藥機械企業或者一個產品，只有“走心”才能虜獲客戶芳心，擁有市場一杯羹。
 
　　秦王朝因“親疏皆危，外內咸怨，離散逋逃，人有走心”，故而速亡。如果將制藥機械企業比作一個小小的城池，那么，企業的員工、文化管理、產品價值、用戶服務等都是組成這座城池的要素，稍不“走心”，就容易造成今天這邊塌了，明天那邊缺了一角的情況。因此，制藥機械企業的生產、經營都需要做到“走心”。
 
　　在員工管理方面，企業需要對新來的員工進行崗前培訓。其中包括培訓公司的規章制度、崗位職責、工作制度、安全知識及相關設備操作等，并要求做到理論和實際相結合，經考試合格，新員工方可上崗。
 
　　企業負責對員工的培訓工作，應確保有針對性、及時有效。無論新老員工，在培訓學習、實際操作的過程中務必要做到“走心”，精益求精，才能保證企業正常的生產運行，打造出良好的設備。
 
　　“員工是一家企業的主體，員工好，我們企業才會發展地更好。比如近期，我們就舉辦了一個經驗分享大賽，將一些干貨、有用的技能讓更多員工掌握。”有企業如是表示。
 
　　在文化管理方面，領導者在企業文化的發展過程中起著重要的牽動作用，應讓企業上下心往一處想，勁往一處使。
 
　　例如，有制藥機械企業領導人推行清潔生產的環保理念，鼓勵研發人員創新更高的環保技術，推動制藥設備轉型升級，減少污染物的排放，達到制藥企業綠色生產的目的。這不僅彰顯企業重視環保問題，也是一家企業在勇擔社會責任方面“走心”的體現。
 
　　在產品價值方面，產品擁有更高的價值，也意味著企業研發創新更“走心”，也就能在市場上收獲新老客戶更多的青睞。例如，某家從事粉碎、干燥、混合、制粒設備的企業在市場不斷變化的當下，產品從低端發展中不斷突破，走向中高端階段。
 
　　該企業負責人表示，“‘工匠精神’是我們一直在強調的內容，這是國家所提倡的，也是我們企業所遵循的。”通過“工匠精神”，提升產品的價值和技術，得以更好的體現。
 
　　在用戶服務方面，企業除了要做好“售前服務”，更要抓住“售后服務”。目前，制藥設備市場競爭激烈，企業也對客戶的服務質量越來越重視。有企業負責人表示，“制藥設備企業必須擁有一項具備價值的產品提供給客戶，這樣才能真正讓客戶獲得與之相匹配的服務體驗。”
 
　　在提升服務質量方面，例如，制藥設備企業應提高服務人員的素質、能力，并定期對他們進行培訓，包括與產品相關的維修問題和故障，企業文化、服務等，讓客戶感受到企業在“用心”服務。