?新一代人工智能正在全球范圍內蓬勃興起，為經濟社會發展注入了新動能，深刻改變人們的生產生活方式。作為百度AI戰略落地企業級市場的重要窗口，百度云不斷將ABC能力落地各個行業。

電力作為基礎資源，涉及到社會生活的方方面面。同樣地，電力行業對接的用戶涉及企業、居民等。隨著經濟發展和生活水平的提高，電力供應量、效率和品質也同步水漲船高。客服中心作為對接電力供應者和使用者的橋梁，其角色越來越重要。以往的傳統客服存在：信息交互形式單一、恢復操作冗雜、數據利用率低、服務周期廠、用戶體驗一般等瓶頸。

百度云與南方電網旗下廣東電網公司簽署戰略合作協議，致力于在客戶服務、信息化建設、節能環保、生產運行、電力調度、科技研究等領域戮力合作。此外，在今年5月，百度云聯合云智環能，基于其ABC+IoT技術優勢和“智能邊緣”等產品，完成百萬臺工業智能電表的支持連接;月均存儲電表歷史數據10億點，數據讀寫速度達1000萬條記錄/秒，并支持各種聚合查詢分析和數據統計，為電能的優化使用提供決策指引，助力能源管理行業的生產力釋放和轉型升級。

百度云未來會進一步加速智慧能源生態建設，旨在用現代化數字信息技術打通企業和企業間、企業和用戶之間的數據孤島和鏈路，推進智能客服等AI技術的持續落地，助力能源企業在客戶服務、節能環保、生產運行、電力調度等領域提高自動化比重，實現綠色環保節能高效的數字能源，為“智慧電網助推數字中國”建設貢獻百度力量。