近幾年，在“一帶一路”國家大戰略的推動下，越來越多的中國裝備制造企業開始走出國門將市場拓展到一帶一路沿線國家及全球。高鐵、電力裝備、工程機械、電子信息制造、船舶等產業逐漸成為中國裝備制造產業走向世界的新名片。但在這一過程中，由于業務服務能力還不能完全跟上企業全球化布局的發展需求，中國裝備制造企業走出去戰略正在受到一定程度的挑戰。

裝備制造業全球化業務布局正在面臨挑戰

在“一帶一路”、“中國制造2025”等戰略的推動下，作為中國制造最高發展水平的裝備制造業迎來了前所未有的發展機遇和挑戰。一方面，為推動中國制造業的轉型升級，國家正在通過加大對先進制造業的扶持力度和產業核心材料及技術的創新力度，為中國裝備制造業的進一步發展創造有利條件，以帶動整個上下游產業鏈的轉型升級。另一方面，為配合國家主推的一帶一路戰略，裝備制造業正在走出國門，積極支撐一帶一路沿線國家的經濟與產業生態建設，同時實現跨地區、跨國家的全球業務布局。然而在企業全球化業務快速擴張的過程中是否能夠快速構建與之相匹配的全球服務能力是企業面臨的最大挑戰：

首先，裝備制造企業全球化業務的快速拓展，最先考驗的就是全球服務支撐能力。產品銷售出去后一旦設備出現問題，能否及時的提供維修與維護服務，是否能快速的響應客戶需求將從根本上決定企業的市場競爭力。

其次，產品及設備的物流運輸過程是否能實現有效的可視化監控。全球性的業務擴張就必須構建全球化物流運輸體系，這是一個復雜的過程，需要企業持續投入和不斷的完善，在一定的時間布局才能完成。

第三，供應鏈體系是否足夠完備以支撐企業工廠全球建設能力。一般而言，業務的全球化就意味工廠投建的全球化。企業會綜合人力和資源成本選擇性投建新工廠。這一過程中，企業是否有完備的上下游供應鏈體系予以支撐將至關重要。

以信息手段支撐裝備制造業全球業務布局

隨著經濟全球化發展的逐漸深入以及國內裝備制造市場的日趨飽和，走出國門直面國際化產業競爭已經成為中國裝備制造業提升盈利能力的必經之路。信息化作為支撐企業全球化業務布局的重要手段，正發揮著越來越重要的作用。

針對前面談到的裝備制造業在全球化布局過程中面臨的挑戰，我們認為需要從以下三個方面針對性的著手：

第一，要實現全球維保服務的快速響應，企業可利用傳感器、大數據分析和遙感監控等技術搭建全球化的維修維保服務系統，實現遠程可視化維修維護服務以及可預測性維護與服務。傳統的客戶維保服務的流程大致是：設備出現故障——客戶打售后服務電話通知維保——企業根據客戶報修故障通知技術工程師——技術工程師根據故障情況準備零配件和工具——達到客戶現場進行故障的處理。

從整個處理流程看，傳統維保方式即費時也費力，而且從客戶設備出現故障到技術工程師到現場解決問題都需要一個等待過程，快則幾小時，慢則一天。無論是對客戶還是企業都是一個巨大的時間浪費和成本浪費。針對這種情況，SAP提出構建基于數據的預測式服務，極大的提升維保服務效率。

SAP基于數據的預測式服務通過部署在設備上的傳感器采集關鍵部件的實時狀態數據，通過傳感網絡將數據實時反饋到遠程監控平臺，使得企業能實時的獲取客戶設備的關鍵零部件和系統的運行狀態數據。通過對數據的分析提前為設備做預測式維保服務，盡量避免由不可預測的設備故障導致的設備停工，為客戶減少運營損失。

目前，SAP已經與中聯重科的合作，將解決方案應用到站車泵一體化。通過對站車泵運行狀態的實施監控，既能幫助客戶提前做好預測式維保服務，也可以通過檢測客戶設備的開機狀態或運行狀態來有計劃的調整生產計劃，改變市場投放策略以及根據監控到的性能問題改進設備的設計。

第二，全球化的業務拓展需要全球化的物流體系支撐。通過打造全過程的物流運輸可視化平臺能極大的控制物流延誤的風險并提升運輸效率。對制造企業而言，無論是物料、零配件的運輸，還是成品的交付，都會因為種種無法預料的因素導致運輸計劃的延誤。因此，如果通過技術手段實現物流運輸過程的跟蹤和可視化，將能幫助企業及早的發現物流運輸過程中出現的問題并及時作出反應。

針對企業的這種需求，SAP以商業智能系統為基礎幫助企業構建全過程跟蹤與可視解決方案。從產地采購并訂艙、產地裝箱、鐵路貨運、航空港口到海關清關、貨場轉運以及最終的收貨人。整個過程都可以基于SAP BI系統實現統計分析和過程監控。運輸過程的狀態都會通過GPS以短信消息或實時查詢的方式讓物流的相關方獲得，讓運輸過程得到有效的管控。

第三，全球化的業務拓展需要企業構建全球化的供應鏈體系。對于剛剛跨出國門的國內裝備制造企業來說，不得不面臨要管理一個跨越全球的復雜供應鏈的問題，對于這種情況很多企業缺乏必要的經驗。要實時地完成準確、重要的數據交換簡直是不可能的。但借助SAP 最新的針對裝備制造企業數字化供應鏈解決方案，企業能夠利用全面的供應鏈管理流程（從需求計劃到庫存管理），利用物聯網、RFID 和高級分析等技術，構建實時供應網絡，可幫助企業解決三個方面的問題：

(1)統一的計劃平臺支持全球的供應鏈網絡，產生各區域分銷補貨計劃，制造基地生產計劃及物料采購計劃。

(2)構建S&OP銷售與運營協同平臺，支持各相關部門基于同一平臺進行協同評審，確保數據的一致性。

(3)構建從需求到執行的完整集成，具備對需求變化的快速響應能力。

除談到的這些解決方案，針對裝備制造業的全球化業務布局需求，SAP已推出整體的數字化和智能化解決方案，從企業運營協同層、工廠優化與執行層、工廠鏈接與自動化層全面支撐起裝備制造業的全球化業務拓展。在三層體系架構中SAP智能分析平臺負責分析和監控運營、生產和設備層級的數據和問題；SAP基礎平臺提供數據的一致性管理，實現各層級之間的數據集成和設備的自動化集成；在應用層，SAP利用大數據、智能分析、物聯網等先進技術支撐起企業的整個價值鏈，以實現工廠的智能化運轉。

結語

隨著中國裝備制造能力的不斷提升，國內裝備制造企業走出國門進行全球化業務布局將成為常態。作為全球領先的智能制造平臺服務商，SAP致力為提升企業的信息化和智能化應用水平以及全球業務服務能力，支撐企業實現業務的快速布局和產業轉型。

機械制造行業在實施智能制造的過程中有著獨特的行業需求及挑戰, 其中包括：標準的管理體系、完整的MRPⅡ和供應鏈協同功能、智能工廠、協同研發。SAP智能制造整體解決方案使客戶在研發，供應鏈，生產，銷售，售后服務等各方面都保持卓越運營。福布斯2000強中99%的機械制造企業都使用SAP解決方案。