SolarWinds公司是一家行業(yè)領(lǐng)先的軟件提供商，其為用戶提供功能強(qiáng)大且價(jià)格合理的IT管理軟件，日前發(fā)布了其年度行業(yè)研究報(bào)告的結(jié)果。這項(xiàng)調(diào)查研究揭示了當(dāng)今IT環(huán)境的現(xiàn)狀：IT專業(yè)人員正在繼續(xù)優(yōu)先考慮云計(jì)算方面的投資，因?yàn)樗麄兿Ｍ眯屡d技術(shù)（如人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)）的優(yōu)勢。而這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果與其他的獨(dú)立研究結(jié)果一樣，都表明受訪者與其組織的管理人員的IT投資重點(diǎn)之間存在不一致的情況。

在“2018年IT趨勢報(bào)告：企業(yè)關(guān)于IT趨勢的年度報(bào)告”中，探討了當(dāng)今現(xiàn)有技術(shù)和新興技術(shù)的范圍，以及它們在多大程度上顛覆IT部署，并優(yōu)化環(huán)境的性能，以及組織在其數(shù)字化轉(zhuǎn)型旅程中取得的進(jìn)展。

報(bào)告中指出，總體而言，北美地區(qū)IT專業(yè)人員優(yōu)先考慮云計(jì)算和混合IT方面的投資優(yōu)先于其他任何技術(shù)。94％的受訪者表示，云計(jì)算／混合IT是當(dāng)今企業(yè)IT戰(zhàn)略中最重要的五大技術(shù)之一。相比之下，兩年前發(fā)布的“2016年SolarWinds IT 趨勢報(bào)告：混合IT演進(jìn)”的報(bào)告中，只有超過三分之一的IT專業(yè)人士這樣認(rèn)為。雖然人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)目前不是IT專業(yè)人員的首要任務(wù)，但優(yōu)化云計(jì)算／混合IT環(huán)境為最終部署和捕獲這些新興技術(shù)的優(yōu)勢帶來了重要途徑。

但是，新技術(shù)的快速采用造成了IT環(huán)境性能不能達(dá)到最佳水平。將近一半（47％）的受訪者表示他們的IT環(huán)境沒有得到優(yōu)化，并且報(bào)告稱在被動維護(hù)和故障排除方面花費(fèi)了50％或更多的時間。越來越多的IT專業(yè)人員似乎通過對容器進(jìn)行投資來應(yīng)對云計(jì)算和混合IT所帶來的挑戰(zhàn)：44％的受訪者將容器技術(shù)列為當(dāng)今最重要的技術(shù)優(yōu)先事項(xiàng)之一。與SolarWinds的報(bào)告相比，“2017年IT趨勢報(bào)告：混合IT組織狀況”報(bào)告中的采用率顯著提高，其中只有15％的IT專業(yè)人員計(jì)劃在未來一年發(fā)展容器技能。

與此同時，IT專業(yè)人士也稱組織戰(zhàn)略（43％）和培訓(xùn)不足（42％）是系統(tǒng)優(yōu)化面臨的共同障礙。最終，為了跟上不斷變化的環(huán)境，并實(shí)現(xiàn)成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，當(dāng)今的IT專業(yè)人士需要新的技能，并與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行更深入的戰(zhàn)略合作。

“當(dāng)今IT行業(yè)的敘述圍繞著變革性技術(shù)，如人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈等等。這些技術(shù)毫無疑問是重要的，但今年研究的結(jié)果表明，IT專業(yè)人員仍然優(yōu)先考慮投資于幫助開展日常運(yùn)營的技術(shù)，并選擇提供更加直接價(jià)值的舉措。”SolarWinds公司執(zhí)行副總裁兼全球首席技術(shù)官Joe Kim說，“2018年SolarWinds IT趨勢報(bào)告顯示，IT專業(yè)人員將重點(diǎn)放在當(dāng)今可提供價(jià)值的成熟技術(shù)上，如云計(jì)算和容器，并著眼于未來的人工智能。”

“這是大多數(shù)IT專業(yè)人員目前正在優(yōu)化其環(huán)境以幫助解鎖其組織的額外性能的方式。”他補(bǔ)充說。

2018年主要調(diào)查結(jié)果

“2018年SolarWinds IT趨勢報(bào)告：炒作和表現(xiàn)的交集”探索了IT專業(yè)人士對其技術(shù)世界中發(fā)生的事情的看法，以及他們的組織如何優(yōu)先考慮采用現(xiàn)有和新興技術(shù)。其主要研究結(jié)果如下所示：

（1）未來五年，云計(jì)算和混合IT將成為IT專業(yè)人員的首要任務(wù)，因?yàn)檫@些元素可以滿足當(dāng)今的業(yè)務(wù)需求，同時還可以充當(dāng)機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能等趨勢的支柱。

94％接受調(diào)查的IT專業(yè)人士表示，云計(jì)算／混合IT是當(dāng)今IT組織技術(shù)戰(zhàn)略中最重要的五大技術(shù)之一，51％的公司將云計(jì)算／混合IT列為其最重要的技術(shù)。

在當(dāng)今排名最重要的技術(shù)和未來三到五年內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及最具潛力提供生產(chǎn)率／效率收益和投資回報(bào)率的技術(shù)時，IT專業(yè)人員將云計(jì)算／混合IT排在第一位（按加權(quán)等級）。

o自動化在當(dāng)今被評為技術(shù)戰(zhàn)略的第二個優(yōu)先級，同時也是當(dāng)今提供生產(chǎn)力／效率收益和投資回報(bào)率的最大潛力。

o在未來三到五年內(nèi)，IT專業(yè)人員將數(shù)據(jù)分析視為數(shù)字轉(zhuǎn)換所需的技術(shù)／管理工具。

（2）與此同時，IT專業(yè)人員將容器內(nèi)部投資優(yōu)先考慮為一種應(yīng)對云計(jì)算和混合IT挑戰(zhàn)的經(jīng)過驗(yàn)證的解決方案，并且是創(chuàng)新的主要推動因素。

44％的受訪者將容器技術(shù)列為當(dāng)前最重要的技術(shù)優(yōu)先事項(xiàng)，而另外38％的受訪者將容器列為三至五年后最重要的技術(shù)優(yōu)先事項(xiàng)。

o容器部署能夠簡化由混合IT引入的應(yīng)用挑戰(zhàn)，導(dǎo)致IT專業(yè)人士在過去一年中對容器技術(shù)的投資猛增：根據(jù)“2017年SolarWinds IT趨勢報(bào)告：混合IT組織的狀況”的調(diào)查，只有15％的受訪者計(jì)劃在未來一年發(fā)展容器化技能。

同時，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的投資預(yù)計(jì)將在未來三到五年內(nèi)發(fā)揮重要作用。

o 37％的受訪者表示人工智能是首要任務(wù)，31％的受訪者表示機(jī)器學(xué)習(xí)是目前三至五年的主要優(yōu)先事項(xiàng)（而目前分別為29％和21％）。

o亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和微軟Azure等云計(jì)算服務(wù)提供商正在大力投資人工智能技術(shù)和功能，這為IT專業(yè)人士提供了一個機(jī)會，可以利用現(xiàn)有云服務(wù)的投資在其組織中嘗試和部署基于人工智能的服務(wù)。

（3）IT趨勢調(diào)查的結(jié)果顯示IT專業(yè)人士及其高級管理人員對未來三至五年IT投資重點(diǎn)的看法不一致。

在IT專業(yè)人士認(rèn)為在未來三到五年內(nèi)IT組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的加權(quán)技術(shù)清單中，人工智能甚至沒有進(jìn)入前五名。

o這與“財(cái)富”雜志最近對企業(yè)的首席執(zhí)行官的一項(xiàng)調(diào)查形成了鮮明對比，該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，81％的首席執(zhí)行官認(rèn)為人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)是他們業(yè)務(wù)的重中之重，而2016年僅為54％。

o隨著人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的不斷成熟，IT專業(yè)人員需要對這些技術(shù)及其作為受過良好教育的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)人的能力有一個基本的了解，以便對其采用的好處加以考慮。

（4）雖然IT專業(yè)人員繼續(xù)優(yōu)先考慮采用云計(jì)算和混合IT，但采用這些技術(shù)使其系統(tǒng)和應(yīng)用程序的性能優(yōu)化變得具有挑戰(zhàn)性。

在接受調(diào)查的IT專業(yè)人員中，58％表示按照加權(quán)排名，云計(jì)算／混合IT對實(shí)施、部署的日常績效來說是最大的挑戰(zhàn)。緊隨其后的是自動化和軟件定義的所有技術(shù)。

接受調(diào)查的所有IT專業(yè)人員中，近一半（47％）認(rèn)為他們的IT環(huán)境并未處于最佳狀態(tài)。

o接受調(diào)查的所有IT專業(yè)人員中，超過一半的人花費(fèi)不到25％的時間主動優(yōu)化性能，20名IT專業(yè)人員中只有一人花費(fèi)75％的時間或更多時間這樣做。

o近一半的IT專業(yè)人員花費(fèi)了50％或更多的時間來反應(yīng)性地維護(hù)和診斷他們的IT環(huán)境。

這反映了“2017年SolarWinds IT趨勢報(bào)告”的調(diào)查結(jié)果，其中接受調(diào)查的關(guān)鍵應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施遷移到云端的IT專業(yè)人員有35％面臨安全問題、預(yù)算和性能問題。

（5）許多IT專業(yè)人士認(rèn)為，缺乏組織戰(zhàn)略以及在用戶培訓(xùn)等領(lǐng)域投入不足是系統(tǒng)優(yōu)化的最常見障礙。

很多IT專業(yè)人士表示他們的環(huán)境沒有得到優(yōu)化，43％的企業(yè)將組織戰(zhàn)略認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的三大障礙之一，其次是用戶和技術(shù)培訓(xùn)（42％）等其他領(lǐng)域的投資不足。

o為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的性能并為成功的數(shù)字轉(zhuǎn)型而努力，IT專業(yè)人員需要與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行更深入的戰(zhàn)略合作。

要探索2018年的所有研究成果并與之互動，人們可以查看SolarWinds IT趨勢指數(shù)，這是一項(xiàng)動態(tài)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，可根據(jù)地區(qū)呈現(xiàn)研究結(jié)果，包括圖表、圖形、社交共享元素，以及對數(shù)據(jù)的其他見解。

今年北美地區(qū)報(bào)告的調(diào)查結(jié)果是基于2017年12月的一項(xiàng)調(diào)查，這個調(diào)查得到了美國和加拿大的234名IT實(shí)踐者、管理人員，以及企業(yè)董事成員的支持，其范圍涉及公共和私營部門的各種規(guī)模的企業(yè)。根據(jù)SolarWinds IT趨勢指數(shù)報(bào)告，2018年所有研究區(qū)域?yàn)楸泵赖貐^(qū)、澳大利亞、德國、香港、新加坡、英國，共有803名受訪者。