8月28日，微信支付正式公布“微信智慧生活“全行業(yè)解決方案。具體體現(xiàn)在以微信公眾號＋微信支付為基礎(chǔ)，幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺。

　　微信提供的閉環(huán)式移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案中，涉及到的服務(wù)能力包括：移動電商入口、用戶識別、數(shù)據(jù)分析、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護、售后服務(wù)和維權(quán)、社交推廣等。這也預(yù)示著微信再次加大商業(yè)化開放步伐，為合作伙伴提供連接能力，助推企業(yè)用戶商業(yè)模式的移動互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。

　　通過為合作伙伴提供“連接一切”的能力，微信正在形成一個全新的“智慧型”生活方式。其已經(jīng)滲透進入以下傳統(tǒng)行業(yè)，如微信打車、微信交電費、微信購物、微信醫(yī)療、微信酒店等。為醫(yī)療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務(wù)、快遞、高校、電商、民生等數(shù)十個行業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)解決方案。

　　微信相關(guān)負(fù)責(zé)人在微信公開課北京站活動現(xiàn)場表示，未來還會根據(jù)不同行業(yè)需求提供全流程商業(yè)連接能力，延展微信智慧生態(tài)圈。

　　三大智慧能力助推行業(yè)升級

　　面臨人力成本升高、利潤率走低、商業(yè)模式滯后等困境，傳統(tǒng)行業(yè)正希望通過移動互聯(lián)網(wǎng)尋找“微利時代”的破局方案。“微信智慧生活”解決方案的連接能力整合起來主要體現(xiàn)在以下三個方面：

　　智慧能力一：移動互聯(lián)網(wǎng)化。以公眾帳號為入口，通過多樣的開放接口功能及微信支付，實現(xiàn)商戶原有商業(yè)模式信息化。在線下行業(yè)中，通過微信支付撬動商業(yè)閉環(huán)中的關(guān)鍵節(jié)點，幫助商戶沉淀可持續(xù)維護的客戶資源，實現(xiàn)離店觸達(dá)。

　　智慧能力二：數(shù)據(jù)化。用戶訂單、產(chǎn)品銷售量、備貨庫存量、供貨補貨、物流配送、會員信息、賬戶資金、付款金額等數(shù)據(jù)幫助商戶減少人力投入。通過系統(tǒng)化的收集用戶消費習(xí)慣和偏好、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，生成商業(yè)動態(tài)趨勢，幫助商戶找到新的突破口和增長點。

　　智慧能力三：社交化。公眾號可對用戶數(shù)據(jù)進行分析、梳理，為特定的用戶群推送其需要的商品信息、服務(wù)內(nèi)容、信息反饋，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，優(yōu)化客戶服務(wù)。用戶在朋友圈上對于商品或服務(wù)的分享，直接形成“口碑營銷“模式，帶來新的客戶增長點，提升客戶忠誠度。

　　綜上所述，微信支付“智慧解決方案”的三大法寶將幫助企業(yè)商戶沉淀客戶資源，控制運行成本，精準(zhǔn)市場營銷，提升客戶服務(wù)體驗，從而推動傳統(tǒng)行業(yè)商業(yè)模式的升級換代。

　　以下就是“智慧生活”在衣食住行領(lǐng)域的代表案例：

　　智慧酒店：隨著街町酒店杭州所有門店全自助流程上線，自助選房、微信開門、微信客服和微信支付，傳統(tǒng)酒店實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)身；

　　智慧餐廳：自助點餐、微信呼叫服務(wù)和自助結(jié)賬，餐廳服務(wù)員少了，服務(wù)卻更到位，辛香匯、外婆家等餐飲連鎖已為吃貨們帶來了這樣的服務(wù)；

　　智慧百貨：隨時隨地品牌專柜收銀，不再有收銀臺和排隊等候；虛擬貨架+虛擬會員卡，線上線下不再是界限，商店24小時不打烊，實現(xiàn)客戶體系智能化管理，上品折扣、王府井已率先實踐；

　　智慧醫(yī)院：全流程微信支付，減少排隊等候；查詢排隊序號，到號微信提醒；藥單、檢查單電子化，隨時查看。在廣東省婦幼、粵北醫(yī)院等微信智慧醫(yī)院和馬拉松式的就醫(yī)說拜拜；

　　智慧快遞：通過微信公眾號迅速下單預(yù)約上門取件，線下微信快捷支付，實現(xiàn)客戶的電子化、自助化、無紙化、免找零等全流程服務(wù)體驗。順豐通過智慧快遞方案的落地將“信息流、資金流、物流全部打通，客戶只要通過一個點就能完成所有流程；

　　智慧票務(wù)：微信支付購票、微信選座、無紙化門票、甚至微信演出互動，通過聚橙網(wǎng)、艾迪網(wǎng)購買演出門票，親臨首批智慧劇院廣州友誼劇院、深圳華夏藝術(shù)中心觀演都能體驗；

　　智慧校園：以校園卡為切入點，只要通過公眾平臺就能實現(xiàn)學(xué)籍管理、生活消費、身份認(rèn)證、網(wǎng)上繳費等多種功能，提升了校園信息化管理水平。中山大學(xué)的同學(xué)在即將到來的新學(xué)期就能率先體驗；

　　智慧景點：隨時隨地手機訂票、wifi覆蓋、信息實時發(fā)布、訂制化客服，隨著華僑城集團系列樂園的智慧方案落地，用戶將在景點中感受到相關(guān)服務(wù)。