科技公司將在CES上展示眾多智能家居產(chǎn)品，但很多消費(fèi)者依然擔(dān)憂智能家居產(chǎn)品的安全和隱私問(wèn)題。科技公司必須切實(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。

　　                       CES涌現(xiàn)大批物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備 用戶卻只是看熱鬧

　　從門把手到寵物項(xiàng)圈，幾乎所有設(shè)備都集成了計(jì)算機(jī)芯片和無(wú)線通信芯片。本周的CES展會(huì)將加快這種趨勢(shì)，但這類稱作“智能家居”的產(chǎn)品似乎超前于客戶需求。?

　　市場(chǎng)遇冷

　　早期用戶搶購(gòu)恒溫器、煙霧報(bào)警器等設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)版本。但部分市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)稱，主流客戶尚未發(fā)現(xiàn)購(gòu)買此類產(chǎn)品的理由。

　　智能家居初創(chuàng)公司PEQ首席運(yùn)營(yíng)官戴夫·伯頓斯（Dave Bottoms）表示：“去年，大家非常看好家庭自動(dòng)化市場(chǎng)。現(xiàn)實(shí)是該市場(chǎng)的困難程度超出所有人的想象。”由于零售商店中PEQ產(chǎn)品需求量極低，最近PEQ已經(jīng)調(diào)整戰(zhàn)略。

　　的確，家庭自動(dòng)化市場(chǎng)是物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大亮點(diǎn)之一，但部分買家似乎已經(jīng)拋棄這類產(chǎn)品。這些買家擔(dān)心此類產(chǎn)品被黑，或者被廠商用于收集用戶行為數(shù)據(jù)。埃森哲針對(duì)28個(gè)國(guó)家的28，000名消費(fèi)者進(jìn)行了一次調(diào)查，結(jié)果顯示，47%的受訪者認(rèn)為安全和隱私問(wèn)題是采用這種技術(shù)的潛在障礙。

　　在計(jì)劃于未來(lái)12個(gè)月購(gòu)買智能家居產(chǎn)品的受訪人群中，相當(dāng)多的受訪者對(duì)購(gòu)買持謹(jǐn)慎態(tài)度或推遲購(gòu)買計(jì)劃，而18%的受訪者因缺乏安全保障而不再使用或終止服務(wù)。僅有9%的受訪者計(jì)劃購(gòu)買聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，這個(gè)比例與去年相當(dāng)。

　　上周，市場(chǎng)調(diào)查公司ArgusInsights公布的報(bào)告進(jìn)一步佐證了這個(gè)觀點(diǎn)。這家公司跟蹤在線產(chǎn)品評(píng)論等信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的在線評(píng)論同比漲度由去年1月份的80%跌至9月份的18%。

　　作為CES展會(huì)的主辦方，美國(guó)消費(fèi)者技術(shù)協(xié)會(huì)（Consumer Technology Association）預(yù)計(jì)，2016年美國(guó)智能家居設(shè)備銷量將增長(zhǎng)21%，達(dá)890萬(wàn)臺(tái)，可創(chuàng)造12億美元收入。

　　但是，部分類型產(chǎn)品的銷量可能非常低。埃森哲的數(shù)據(jù)顯示，10%的受訪者擁有網(wǎng)絡(luò)安全攝像頭，9%的受訪者使用智能恒溫器，5%使用智能插座。伯頓斯同樣表示，PEQ的零售數(shù)據(jù)令人失望。

　　爭(zhēng)芳斗艷

　　不利形勢(shì)并沒(méi)有打消科技公司的智能家居產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃。本周，眾多智能家居產(chǎn)品將在CES展會(huì)上亮相，受歡迎的產(chǎn)品包括聯(lián)網(wǎng)灑水裝置、泳池監(jiān)視器、安全攝像頭、門鎖、風(fēng)扇、百葉窗、洗衣機(jī)、烤箱和車庫(kù)開門器。

　　蘋果和谷歌旗下的NestLabs正在開發(fā)同類技術(shù)，這種技術(shù)可以與不同廠商的設(shè)備互動(dòng)，無(wú)需客戶購(gòu)買獨(dú)立的中控設(shè)備。例如，Nest煙霧警報(bào)器能夠命令Nest恒溫器關(guān)閉暖氣爐。

　　三星是智能家居領(lǐng)域的另一個(gè)有力競(jìng)爭(zhēng)者。2014年，三星收購(gòu)智能家居平臺(tái)Smart Things。Smart Things自主開發(fā)了智能家居設(shè)備和服務(wù)，它的設(shè)備可連接其他廠商的設(shè)備。

　　一些公司還將推出另類產(chǎn)品。美國(guó)初創(chuàng)公司CleverPet將推出一款狗用游戲機(jī)。以色列初創(chuàng)公司SteamCC將展示咖啡拉花機(jī)RippleMaker，這臺(tái)機(jī)器可以將手機(jī)中的圖片制作出咖啡拉花。來(lái)自風(fēng)投機(jī)構(gòu)和眾籌網(wǎng)站的資金刺激了這類初創(chuàng)公司的發(fā)展。但是，資金無(wú)法確保成功。

　　創(chuàng)意產(chǎn)品社區(qū)Quirky曾融資1.7億美元，但去年9月Quirky申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。Quirky旗下的智能家居平臺(tái)Wink被偉創(chuàng)力收購(gòu)，得以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

　　安全問(wèn)題

　　作為CES智能家居活動(dòng)的一家聯(lián)合贊助商，房地產(chǎn)公司Coldwell Banker的調(diào)查報(bào)告顯示，市場(chǎng)對(duì)部分智能家居產(chǎn)品存在需求。

　　但Coldwell Banker首席營(yíng)銷官肖恩·布蘭肯謝普（Sean Blankenship）承認(rèn)，消費(fèi)者擔(dān)憂這類設(shè)備存在被黑的可能性。產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)商Support.com首席執(zhí)行官伊麗莎白·喬里斯基（Elizabeth Cholawsky）表示：“當(dāng)安全問(wèn)題得以解決，他們就會(huì)購(gòu)買設(shè)備。”

　　智能家居廠商認(rèn)為，他們已經(jīng)為產(chǎn)品開發(fā)了足夠的安全功能。針對(duì)智能家居平臺(tái)HomeKit，蘋果要求兼容產(chǎn)品必須采用蘋果認(rèn)證的芯片和固件。其他公司則采用高度加密的技術(shù)，以防范數(shù)據(jù)竊取。

　　但是，某些安全策略無(wú)法彼此兼容，為了控制不同產(chǎn)品，消費(fèi)者不得不頻繁切換應(yīng)用。英特爾的一份調(diào)查顯示，82%的受訪者希望通過(guò)一個(gè)集成安全包控制所有智能設(shè)備。

　　市場(chǎng)調(diào)研公司Forrester Research分析師弗蘭克·吉利特（Frank Gillet）表示，科技公司必須切實(shí)解決此類問(wèn)題，否則花哨的多功能家居產(chǎn)品無(wú)法起步。