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摘要：信息化浪潮來(lái)襲，所有人都被拍得暈頭轉(zhuǎn)向，唯有堅(jiān)持本心，認(rèn)準(zhǔn)方向者，方能成就大事。

制造業(yè)想要走出來(lái)，必須要解決如下幾個(gè)問(wèn)題：我是誰(shuí)？我的客戶在哪？他們想要什么？我怎么滿足他們？這都是老生常談了，從N個(gè)世紀(jì)以前所有的商業(yè)和交易就是這個(gè)樣子，然而這些問(wèn)題之所以能成為本源，就是因?yàn)樗麄冸S著時(shí)代的變化其本身也在不停的變化，學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)性一流！這世界上什么最可怕？適時(shí)而動(dòng)和超強(qiáng)的繁殖最可怕，這幾個(gè)問(wèn)題顯然占據(jù)了前者。

我是誰(shuí)？

    這個(gè)問(wèn)題很難回答，我們充分尊重個(gè)體的差異，而希望能從中挑選出共性的東西，當(dāng)我們將范圍框定在中國(guó)的時(shí)候，我們總能總結(jié)出一些特點(diǎn)：中國(guó)目前的制造業(yè)處在一個(gè)比較尷尬的境地，一方面我們的制造基礎(chǔ)比較薄弱，雖然憑借著過(guò)去幾十年的一波人口紅利沖上了基礎(chǔ)設(shè)施建造和基本工業(yè)化的高點(diǎn)，但是擁有的核心技術(shù)仍然有限，很多企業(yè)仍然停留在工業(yè)3.0甚至2.0階段的泥沼中步履蹣跚。然而我們不同行業(yè)之間、不同區(qū)域之間的發(fā)展程度又區(qū)別很大，像汽車這種已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的行業(yè)正在向智能化大步前進(jìn)，而類似精密儀器這樣的高精尖行業(yè)更是在智能化的道路上奔得沒(méi)影兒了，廣大傳統(tǒng)行業(yè)們只能吃吃尾氣，認(rèn)清自己永遠(yuǎn)是做人做事做企業(yè)的第一步。

我的客戶在哪？

信息化時(shí)代的特點(diǎn)是什么，是智能化，知識(shí)取代資本成為創(chuàng)造財(cái)富的主要資源，21世紀(jì)什么最貴——人才！是電子化，光電感應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)化取代機(jī)械成為工廠的語(yǔ)言，人們不再機(jī)械的操縱機(jī)械，而是進(jìn)行柔性化生產(chǎn)；是全球化，信息技術(shù)不斷削弱時(shí)空的隔閡，整個(gè)世界越來(lái)越“小”；是個(gè)體化，人們的個(gè)性越來(lái)越鮮明，個(gè)體特色彰顯得到重視，信息交換和傳輸頻率變快帶來(lái)這一改變。我們的客戶也許不再是那梳著雙管麻花辮的鄰家小妹，而是大洋彼岸的“歪果仁”，他們的信息都潛藏在一個(gè)又一個(gè)數(shù)據(jù)里，等待著你用信息技術(shù)去挖掘。

他們想要什么？

這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的答案，根據(jù)不同的地域不同的年齡層不同的受教育水平不同的收入情況而變動(dòng)，可以說(shuō)變量太多，但在這無(wú)數(shù)的變量背后，真相只有一個(gè)：你要讓消費(fèi)者告訴你他喜歡什么，然后你去滿足他，甚至超出他的心理預(yù)期，從而能獲得超額價(jià)值，這是我們制造企業(yè)從殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫引而出的最佳機(jī)會(huì)。

以我國(guó)的情況來(lái)看，大多數(shù)消費(fèi)者已經(jīng)度過(guò)了計(jì)劃消費(fèi)的年代，手里有了余錢(qián)，現(xiàn)階段的生產(chǎn)也已經(jīng)供大于求，我們有更大的空間去選擇商品。商品的用途和質(zhì)量已經(jīng)不再是唯一的考量要素，設(shè)計(jì)、外觀、材質(zhì)甚至是人文情懷都成為吸引消費(fèi)者的刺激點(diǎn)，不僅如此，大量的買(mǎi)家開(kāi)始重視商品在使用過(guò)程中給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)，開(kāi)始重視購(gòu)買(mǎi)、配送、售后等一系列的服務(wù)指標(biāo)，可以說(shuō)一件商品的價(jià)值已經(jīng)不再被鎖定在其本身內(nèi)核，開(kāi)始向其所在產(chǎn)業(yè)鏈的上下游延伸。

我怎么滿足他們？

消費(fèi)者就是我們的上帝，“上帝”要如何才能被滿足啊……我想說(shuō)，在“上帝”面前，吾等凡人要保持謙卑和敬畏。所有試圖教導(dǎo)消費(fèi)者的言論都是妄言，所有不知所謂的“自嗨”設(shè)計(jì)都是累贅，所有操作復(fù)雜的界面和功能都是垃圾，因?yàn)槭袌?chǎng)終會(huì)給你一個(gè)響亮的耳光，因?yàn)闀r(shí)代變了，不信你回去做做你正在讀小學(xué)的孩子或者親戚家的孩子的數(shù)學(xué)題，你能做得出么？當(dāng)消費(fèi)者每天都能面對(duì)比過(guò)去多出幾個(gè)數(shù)量級(jí)的信息時(shí)，他們“無(wú)所不知”……我們不如將主導(dǎo)權(quán)交還到他們手中把，用柔性化生產(chǎn)來(lái)滿足他們的個(gè)性需求。

易往信息幫助制造企業(yè)進(jìn)行小批量多批次的柔性化生產(chǎn)，其智能化解決方案讓企業(yè)有能力處理更復(fù)雜多變的生產(chǎn)條件和更龐大的信息數(shù)據(jù)，從而適應(yīng)市場(chǎng)需求多變和市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)制造企業(yè)的靈活性和應(yīng)變能力，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高設(shè)備利用率和員工勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善產(chǎn)品質(zhì)量。利用MES監(jiān)控整條生產(chǎn)線，實(shí)時(shí)反應(yīng)生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)的情況，將信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行傳輸和反饋，簡(jiǎn)化組織和強(qiáng)調(diào)人的能動(dòng)性為核心，力求低消耗、高效率、零庫(kù)存，杜絕一切浪費(fèi)，其基本前提是為滿足用戶的高質(zhì)量產(chǎn)品需求；用APS來(lái)科學(xué)合理規(guī)劃生產(chǎn)計(jì)劃和節(jié)拍，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及其相關(guān)過(guò)程以組成多功能協(xié)同小組工作來(lái)進(jìn)行，并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就集成考慮生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)過(guò)程的適應(yīng)性要求；用SCM來(lái)整合供應(yīng)鏈條，管理上下游不同供應(yīng)商，注重適應(yīng)各種變化的快速要求，以動(dòng)態(tài)多變的組織結(jié)構(gòu)和充分發(fā)揮技術(shù)、組織人員的高度柔性集成為主導(dǎo)；并最終實(shí)現(xiàn)智能制造。